Conditions Générales de Vente
Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente ("CGV") avant d'utiliser notre site internet, www.keepmyring.com et/ou d'effectuer un achat. Sachez que tout achat en ligne implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Ce site est édité par le vendeur KeepMyRing, hébergé par la société Coop Alpha.
Les conditions énoncées ci-dessous définissent les droits et obligations du vendeur KeepMyRing ou ci-après dénommé "KeepMyRing" ainsi que de l’acheteur ("Vous") ou ci-après dénommé « Client ».
Ne sont considérés acheteurs que les personnes physiques non commerçantes.
Le Client déclare avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être placé sous un régime de protection légale ou conventionnel, selon l’article de loi 1146 du Code Civil.
Ces CGV sont susceptibles d'évoluer. Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment, sans préavis, selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation. Les éventuels changements seront mentionnés dans les présentes conditions générales de vente. La version des CGV applicables sont celles en vigueur sur le site internet au moment de la passation de votre commande.
Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV, vous pouvez vous adresser directement à notre Service Client par e-mail à contact@keepmyring.com
1 - FORMATION DU CONTRAT
La formation du contrat entre KeepMyRing et vous intervient au moment de la confirmation de commande. Cette confirmation de commande récapitule les détails de votre commande et tient lieu de contrat entre vous "Client", nous "KeepMyRing" et le site internet www.keepmyring.com.
Tous les produits référencés sur le site internet de KeepMyRing, qui ne sont pas mentionnés sur la fiche produit comme étant en rupture de stock, sont disponibles à la livraison en France métropolitaine et en Corse.
2 - MODALITES DE COMMANDE
Votre compte client
Afin de commander sur notre site, vous pouvez créer un compte par l'intermédiaire de la rubrique "Créer un compte" ou passer commande sans créer de compte client, en tant qu'invité.
La création de votre compte vous permet :
- de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos achats futurs ;
- de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles
- de vous identifier avant de passer une commande
- de suivre vos commandes en cours, de consulter les factures de vos anciennes commandes
Si vous commandez en tant qu'invité, uniquement en renseignant votre adresse mail, vous n'aurez pas de compte client et ne pourrez pas retrouver votre commande en ligne. Vous aurez un suivi de votre commande exclusivement par mail. Si vous passez une commande en tant qu'invité vous pourrez toutefois, lors de la dernière étape de commande, sur la page de confirmation de commande, vous créer un compte client.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. A ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer le compte client usurpé, si besoin.
Commander sur notre site
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’opérations commerciales, la durée de l’offre vous sera indiquée sur la fiche du produit et dans nos newsletters. Il peut arriver que nos produits soient indisponibles momentanément, ce dont vous serez informés sur la fiche produit.
Pour effectuer une commande :
- Vous pouvez à tout moment ajouter un produit au panier en cliquant sur « Ajouter au panier » via la fiche produit. Le produit est alors ajouté au panier et vous pouvez continuer votre visite sur le site pour ajouter d’autres produits. Vous avez une visibilité sur le contenu du panier avec les prix et caractéristiques produits en cliquant sur l'icône « Accéder au panier »
- Une fois votre panier finalisé, cliquez sur « Procéder au paiement »
- Renseignez alors votre email, si vous avez déjà un compte client chez nous. Si vous n'avez pas de compte, vous continuerez le processus d'achat en tant qu'invité et vous pourrez vous créer un compte après la validation de votre commande
- Complétez votre adresse de livraison et choisissez le mode de livraison que vous souhaitez
- Choisissez votre mode de paiement, prenez connaissance et acceptez l’intégralité des CGV puis procédez au paiement sécurisé de votre commande. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV
- Votre commande est validée ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande
En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique (ou si vous êtes mineur, d’être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer votre commande).
Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Pour éviter toute erreur, nous vous recommandons de vérifier soigneusement le contenu de votre commande (produit(s), prix, option(s) avant de confirmer celle-ci. Il vous sera possible de renouveler cette vérification lors du mail de réception validant la commande. Vous aurez accès à votre commande via votre espace personnel sur le site dans l’onglet « Mes commandes ».
Attention, si vous avez passé une commande en tant qu'invité, sans création de compte, vous n'aurez pas d’espace client sur le site internet. Vous retrouverez les informations de votre commande uniquement via e-mail.
Annulation de commande
Pour toute annulation de commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite par email : contact@keepmyring.com et nous signaler votre souhait d’annulation dans un délai de 24h maximum. Dans le cas où votre commande aurait déjà été traitée et envoyée par notre équipe, aucune annulation ou modification ne pourra être effectuée. Vous devrez alors attendre la réception de votre produit pour faire une demande de retour.
Toute commande comprenant une carte cadeau n'est pas annulable (commande avec une carte cadeau seule ou commande comprenant carte cadeau + des produits).
Il peut arriver que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime, par exemple :
- lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est devenu entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais
- lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement
- lorsqu’une erreur manifeste s’est glissée dans la fiche produit (par exemple lorsqu’il existe une erreur sur les caractéristiques essentielles du produit, ou lorsqu’un prix manifestement erroné s’affiche)
- lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées
- lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV.
3 - PRODUITS
Les Produits et Services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le Vendeur en fonction des descriptifs fournis par le fournisseur.
Toutes les commandes passées via le Site sont expédiées sous réserve de disponibilité des produits. KeepMyRing met tout en œuvre pour que les produits proposés sur le Site soient disponibles lors de la commande. Cependant, pour des raisons techniques, il se peut que vos produits choisis ne soient plus disponibles auprès de KeepMyRing lors de la confirmation de la commande. Dans ce cas, vous serez automatiquement remboursé du ou des produit(s) manquant(s). Dans certains cas particuliers, vous pourrez être contacté par notre Service Client.
Les images utilisées sur le Site sont non contractuelles et peuvent varier sensiblement des modèles photographiés. En effet, une photographie est un processus optique et technique pouvant présenter des variations et défauts d’aspect entre la réalité et le rendu de la photographie. Ces variations sont dues aux paramètres de réglage des différents écrans et appareils photos, de l’éclairage des produits, de l’angle de prise de vue, etc.
4 - PRIX
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés par défaut en euros toutes taxes françaises comprises (TTC), sur la base de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française à 20%, hors frais de transport. KeepMyRing se réserve le droit de changer les prix sans préavis. Les produits demeurent la propriété de KeepMyRing jusqu’au complet paiement du prix. Votre montant total dû est le montant indiqué lors de la page de vérification de commande vous permettant de confirmer votre adresse email, l’adresse d’expédition, le mode d’expédition et les frais associés à cet envoi, votre moyen de paiement et les articles inclus dans votre commande. La commande est validée une fois la page « Confirmation » attente et que la mention « Votre commande est maintenant confirmée » apparaît.
A la réception d’une confirmation de commande, une facture de votre commande sera disponible dans l’espace « mon compte ». Celle-ci comprendra un récapitulatif des produits ainsi que le prix total payé et débité.
Attention, si vous avez commandé en tant qu'invité vous ne disposez pas d’espace client, vous pourrez retrouver votre récapitulatif de commande dans l’email de confirmation de commande uniquement.
5 - PAIEMENT
Tout article acheté via le site www.keepmyring.com peut être payé par carte bancaire, par le service Shopify Payments.
En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation de la banque émettrice de la carte. Conformément à la recommandation de la CNIL, les paiements sont effectués via des pages hautement sécurisées pour la saisie des données : numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel (norme PCI DSS). La plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité, et les rend inaccessibles à un tiers.
En cas de refus de la banque, votre commande sera automatiquement annulée. A aucun moment, vos données bancaires ne transitent par le système informatique de KeepMyRing.
6 - LIVRAISON ET EXPEDITION
Nous vous invitons à consulter la page dédiée « Livraison, Échanges & Retours ».
7 - DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 du Code de la consommation, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours après réception des produits pour demander un remboursement et d'un délai de 30 jours pour procéder à un échange.
Vous serez remboursé du montant de votre commande concernant le(s) produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraisons initiaux à savoir la livraison standard (Lettre Suivie) conformément à la loi Hamon en vigueur depuis Juin 2014 qui stipule : « Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel », au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
L’équipe KeepMyRing vous recommande de retourner le ou les produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenus responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande de remboursement.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale une fois le produit réceptionné par notre équipe
Vous n'avez à fournir aucun motif particulier pour user de votre droit de rétractation. Nous vous demandons en revanche de bien vouloir remplir le formulaire d’échange ou de retour afin de pouvoir lier un colis reçu à une commande et ainsi à un paiement.
8 - PRODUITS RETOURNÉS
Nous vous invitons à consulter la page dédiée « Livraison, Échanges & Retours ».
9 - RESPONSABILITÉ
La société KeepMyRing est hébergée par la société Coop Alpha. Elles ne sauront toutes deux responsable d'évènements empêchant la bonne réalisation du contrat et qui seraient imputables au client, à un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
De plus, les informations contenues sur le site peuvent contenir des erreurs de traduction ou de typographie et www.keepmyring.com ne saurait en être responsable. KeepMyRing et Coop Alpha ne sont pas responsable de l’usage des autres sites auxquels vous pouvez accéder via des liens sur www.keepmyring.com.
Si une condition s’avérait illégale ou était considérée comme nulle, celle-ci n’entrainerait pas la nullité des autres conditions.
11 - DROIT APPLICABLE
Les ventes conclues auprès de KeepMyRing via le site web www.keepmyring.com sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.
12 - PROPRIÉTE INTELLECTUELLE
La société KeepMyRing hébergée par Coop Alpha est propriétaire du site www.keepmyring.com.
En outre, le graphisme, les textes, plus généralement tout ce qui compose le site www.keepmyring.com sont la propriété de KeepMyRing ou de ses fournisseurs. Tous les autres graphismes apparaissant sur les bijoux et le site internet www.keepmyring.com appartiennent à la société KeepMyRing et ne peuvent être reproduits. Les photos et les schémas représentant les produits ne peuvent être reproduits. Tous noms, logos, marques et titres utilisés sur ce site, sont des marques déposées ou noms déposés par leurs propriétaires. Il est également rappelé que l’ensemble des dessins, modèles et plans appartiennent à la société KeepMyRing qui bénéficie d’un droit de propriété artistique sur l’ensemble de ses produits.
Vous déclarez reconnaître que toute contrefaçon, de la marque, photos, produits, des dessins ou modèles ou autres graphismes, pourra être sanctionnée par des condamnations pénales et/ou civiles à la discrétion de la société.
13 - TRAITEMENT DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
Pour plus de détails concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, nous vous remercions de vous reporter à notre Politique en matière de confidentialité et de Cookies.
14 - JEUX CONCOURS ET JEUX CONCOURS PARTENARIATS
Si les lots offerts dans le cadre de nos jeux concours sont fournis par nos partenaires, nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité, de la conformité ou du bon déroulement de la remise des lots par ces derniers.
Les images des lots présentées dans le cadre du concours sont uniquement à titre illustratif. Elles ne sont pas contractuelles et peuvent différer du lot réellement remis.
Les lots gagnés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, quelle qu’en soit la raison, une fois attribués.
Les gagnants doivent récupérer leur lot dans un délai d’un mois à compter de la notification officielle de leur gain. Passé ce délai, le lot sera considéré comme abandonné.
DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES LÉGALES
Article L211-4 du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L211-5 du Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
- être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
- ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12 du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L211-16 du Code de la consommation
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours viennent s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Article 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Dernière mise à jour le 16/01/2026